В случае, если была произведена предоплата за услуги, а работа не выполнена либо выполнена некачественно, в силу вступает статья 395 Гражданского кодекса РФ «Пользование чужими денежными средствами». По этой статье начисляется процент в пользу пострадавшей стороны с момента подачи Претензии. При этом нужно сохранить и предъявить в суде Акт приемки работ (если сроки, указанные в договоре, не выдержаны, то заказчику подписывать оговоренный в договоре Акт не следует). Какие могут быть штрафные санкции? Пени за каждый день просрочки срока договора. Неустойка, которая выплачивается либо согласно договору, либо по процентной ставке рефинансирования Центрального банка, либо согласно статье 395 ГК. Юристы берут от 7 до 12% от суммы иска (сумму иска определяет сам потерпевший). Но имейте в виду: чем больше сумма, тем меньше процент. И самое главное: будьте внимательней при составлении договора.
Справочная служба "Строй-Инфо"