Прежде всего, следует отметить, чтобы не было протекания воды между стеной и бортами ванны, производить укладку плитки «специалисты фирмы» должны были с напуском на борта ванны. Затем необходимо выполнить герметизацию шва примыкания силиконовым герметиком, который должен быть водостойким и для влажных помещений.
Конечно, если бы был заключен договор с фирмой о выполнении работ по установке сантехнического оборудования, то можно потребовать устранение недостатков. В данном случае для решения проблемы, прежде всего, необходимо убедиться в надежном жестком креплении ванны. После этого для заделки шва можно также использовать герметик на силиконовой основе.