Делаем в офисе евроремонт, но не устраивает качество работ, которые производят рабочие фирмы. Эту фирму посоветовали нанять наши хорошие знакомые, у которых они тоже делали ремонт. Фирма вроде бы не липовая, давно работает и по ремонту, и по строительству. Как можно грамотно предъявить претензии по выполненному ремонту?

Наконец-то ремонт в офисе закончен, однако вас не устраивает качество выполненных работ. Как следует поступить, чтобы добиться устранения выявленных при приемке недостатков? Если не уверены в своей правоте, то на акте при­емки можно написать следующее: «Качество работ неудовлетвори­тельное. Подробная претензия бу­дет вручена позже». Это позволит вам воспользоваться услугами про­фессиональной строительной экспертизы для составления обоснованной пре­тензии. Следует знать, что за­казчик, принявший работу без про­верки, лишается права ссылаться на явные недостатки работы, кото­рые могли быть установлены при обычном способе приемки, если иное не пре­дусмотрено договором подряда.
Кроме того, заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда, обязан известить об этом подряд­чика в разумный срок после их обнару­жения. Это могут быть какие-то скрытые недо­статки, которые не были ус­тановлены при обычном способе приемки, в том числе и такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком.
Если между заказчиком и подряд­чиком возник спор по поводу наличия каких-то недостатков после выполнения ремонтных работ или же по поводу причин их появления, то в этом случае по требованию любой из сторон должна быть назначена строительная экспертиза. Расходы на производство экспертизы несет подрядчик, однако если экспертизой установлено отсутствие нару­шений подрядчиком договора, то расходы на экспертизу несет сторо­на, потребовавшая назначения экспертизы. Если строительная экспертиза назначена по соглашению между сторонами, то обе стороны несут расходы на нее поровну.
Конечно, претензию к качеству выполненных ремонтных работ можно составить и самостоятельно, указав в ней все недостатки и требования, однако лучше поручить эту работу опытным экспертам. Претензию можно вручить под роспись лично в руки сотруднику подрядчика, имеющему на это полномочия, при этом один эк­земпляр отдается подрядчику, а на втором – вашем сотрудник ставит свою подпись, должность и число. Если отказано в приеме претензии, то необходимо от­править ее заказным пись­мом с уведомлением о вручении, при этом составляется опись вложения. Главное – документально зафиксировать факт принятия претензии подрядчиком.
Если подрядчик не удовлетворил ваши требования, вы вправе обра­титься в суд. Для обращения в суд от вас понадобится:

• исковое заявление;


• договор подряда;


• проектные документы и чертежи;


• смета на выполнение ремонтных работ;


• документы об оплате работ и материалов;


• заключение строительной экс­пертизы;


• акт приемки выполненных работ;


• претензия к заказчику по поводу качества выполненных работ;


• переписка с от­ветчиком и т. д.