Для начала необходимо опросить соседей верхнего и нижнего этажа на предмет того, как у них работает вентиляция. Если у них вентиляция работает исправно, то проблему надо искать в собственной квартире.
Так как поступление холодного воздуха из вытяжного канала в ванной происходит зимой, когда начинается отопительный период, то и причину следует искать в котельном оборудовании.
В квартире, судя из сообщения, установлен так называемый «турбокотел». В этих котлах удаление отходящих газов происходит с помощью встроенного вентилятора. Поэтому такие модели идеальны для помещений без традиционного дымохода, когда продукты сгорания выводятся через специальный коаксиальный дымоход, для которого необходимо сделать отверстие в наружной стене. Такой коаксиальный дымоход выполнен по конструктивной схеме «труба в трубе». При этом по внутренней трубе продукты сгорания выводятся на улицу с помощью вентилятора, а по внешней поступает воздух. Поэтому котлы с принудительной вытяжкой не сжигают кислород в помещении, не требуют для поддержания процесса горения дополнительного притока холодного наружного воздуха в здание.
Из сообщения ясно, что в квартире установлены пластиковые окна, которые наглухо «закупоривают» помещения. В тоже время известно, что для нормальной работы естественной вентиляции необходим приток свежего воздуха извне.
Если для отопительного котла с принудительной вытяжкой продуктов горения использован не коаксиальный дымоход, а использован вентиляционный канал на кухне, то причина обратной тяги вентиляционной системы может быть в этом. Поскольку для горения ведь нужен воздух.
В противном случае, если использован коаксиальный дымоход, по нашему мнению дело может быть и в неисправности индивидуального котла. Тогда необходимо проверить его исправность, а для этого лучше всего обратиться в сервисный центр.