Согласно Приказу Госкомитета РФ по жилищной и строительной политике № 17-139 от 26.12.97 года, утвердившему «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда», без оплаты со стороны жильцов должны производиться следующие работы:
• смена прокладок, набивка сальников у водозапорной арматуры с устранением утечки (в течение смены);
• установка вставки для седла клапана, полиэтиленовых насадок к вентильной головке (в течение суток);
• устранение течи или смена гибкой подводки присоединения санитарных приборов, смена выпусков, переливов, сифонов, участков трубопроводов к сантехприборам, замена резиновых манжет унитаза, подчеканка раствором (в течение смены).
В этом же документе говорится и про то, что без оплаты выполняются: регулировка смывного бачка с устранением утечки (в течение смены); укрепление расшатанного унитаза, раковины, мойки (в течение суток).
Все перечисленные выше нормы распространяются как на нанимателей квартир государственного жилищного фонда, так и на собственников квартир.
Что же касается платных услуг, то расчет по ним должен производиться на основании нормативно-методических материалов по организации содержания и ремонта жилищного фонда.