Прежде всего, жильцам дефектного дома необходимо обратиться к эксплуатирующей организации (ДЕЗ, ЖЭК, РЭУ, ТСЖ, УК и т.д.) с письменными заявлениями, зарегистрированными в установленном порядке. Поскольку эксплуатирующие организации по правилам эксплуатации жилого фонда должны соблюдать крайние сроки устранения недостатков по письменному заявлению жильцов, то непринятие мер к устранению дефектов заделки и герметизации стыков стеновых панелей послужит причиной обращения в судебные органы.
Кроме того необходимо вызвать представителя эксплуатирующей организации для принятия мер к устранению дефекта и фиксации самого факта образования сквозных отверстий. Следует отметить, что осмотр и обследование поврежденных участков заделки и герметизации стыков стеновых панелей, а также ущерба нанесенного имуществу и внутренней отделке помещений из-за проникновения извне влажного воздуха, проводится на месте в присутствии:
- потерпевшей стороны;
- старшего по подъезду (дому);
- представителя организации, осуществляющей эксплуатацию данного жилого дома;
- представителя жилищной организации.
Указанный представитель обязан составить соответствующий акт в 3-х экземплярах, где полностью будут описаны все повреждения, нанесенные помещению (потолок, стены, пол, перекрытия и т.д.). Акт подписывается всеми лицами, присутствующими при осмотре поврежденного помещения. При отказе виновной стороны от подписания указанного акта обследования об этом в акте, до подписей всех остальных лиц, присутствующих на комиссионном обследовании, должна быть сделана соответствующая запись.
Один экземпляр акта с синей печатью организации и подписью ответственного лица должен обязательно остаться у владельца жилплощади. Как правило, составление акта занимает в среднем 5-10 рабочих дней.
Если такое обращение в эксплуатирующую организацию не поможет устранить проблему, то необходимо выполнить строительно-техническую экспертизу. Проведение такой экспертизы поможет установить причинно-следственную связь между невыполнением ответчиком – управляющей компанией своих обязательств по оказанию услуг по герметизации стыков, заделке, восстановлению отдельных архитектурных элементов и отделке стен и причинением истцам ущерба, вызванного протечками на внутренних поверхностях ограждающих конструкций их квартир.
Акт строительно-технической экспертизы станет важнейшим аргументом в споре, если отношения выясняются в суде, так как именно суд принимает решения по существу возникшего спора. При проведении экспертизы выявляются новые фактические данные, которые до этого суду не были известны, и которые иным способом установить нельзя.
Поскольку проведение строительно-технической экспертизы потребует определенных материальных затрат, то следует сохранить квитанции об оплате и предъявить в суде для возмещения ее стоимости с виновной стороны.
Следует отметить, что в суде, как правило, не имеет веса какой-то документ, в том числе Акт о наличии какого-то дефекта в стеновой конструкции жилого дома, составленный человеком с улицы, которого попросили составить, и который к тому же не имеет представления о том, как он должен быть оформлен.
